ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

  1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ

  • Η εταιρεία μας δέχεται επιστροφές σε εμπορεύσιμα φάρμακα και παραφάρμακα το πρώτο δεκαπενθήμερο κάθε μήνα. Εξαίρεση αποτελούν οι ανακλήσεις τις οποίες μπορείτε να αποστέλλετε οποιαδήποτε μέρα υποδεικνύοντας στον οδηγό το ενημερωτικό έντυπο ανάκλησης.

  • Τα Δελτία αποστολής θα πρέπει να είναι ευανάγνωστα και να αναγράφουν τα πλήρη στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη (Επωνυμία, Διεύθυνση, ΔΟΥ, ΑΦΜ), ημερομηνία, σκοπό διακίνησης, καθώς και ποσότητα και είδος διακινούμενων προϊόντων.

  • Για την άμεση εξυπηρέτησή σας και την έγκαιρη έκδοση πιστωτικού τιμολογίου παρακαλείσθε να αποστέλλετε σε ξεχωριστό δελτίο τα ληξιπρόθεσμα από τα εμπορεύσιμα προϊόντα, και ξεχωριστό δελτίο για τα παραφάρμακα.

  • Η κάθε συσκευασία (σακούλα, χαρτοκιβώτιο κτλ) που αποστέλλετε καλό θα είναι να περιέχει ένα μόνο δελτίο αποστολής.

  • Σύμφωνα με την παράγραφο 5 της 66429/08-11-2005 Εγκυκλίου του ΕΟΦ είναι υποχρεωτική η αναγραφή στο Δελτίο Αποστολής του αριθμού του τιμολογίου αγοράς των προϊόντων που επιστρέφονται.

  • Επιστροφές φαρμάκων – παραφαρμάκων θα γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα αγορασμένα από την εταιρεία μας.

  • Επιστροφές φαρμάκων γίνονται δεκτές, μόνο για προϊόντα που έληξαν ή λήγουν το τρέχον εξάμηνο και όχι εκείνα που έληξαν προηγούμενα εξάμηνα ή πρόκειται να λήξουν το επόμενο εξάμηνο.

  • Προϊόντα που δεν φέρουν επί της συσκευασίας τους ταινία γνησιότητας δεν γίνονται δεκτά.

  • Προϊόντα που φέρουν επί της συσκευασίας τους επικολλημένες ετικέτες τιμών δεν θα γίνονται δεκτά.

  • Εμπορεύσιμα προϊόντα τα οποία είναι σπασμένα, κατεστραμμένα, με φθαρμένες ή γραμμένες συσκευασίες, δεν θα γίνονται δεκτά. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα κατεστραμμένα (δικής μας υπαιτιότητας) ή σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής, τα οποία θα πρέπει να επιστρέφονται εντός 5 εργάσιμων ημερών και απαραιτήτως κατόπιν συνεννοήσεως με το τμήμα επιστροφών.

  • Φάρμακα ΨΥΓΕΙΟΥ εμπορεύσιμα γίνονται δεκτά μόνο κατόπιν συνεννοήσεως με το τμήμα επιστροφών εφόσον συνοδεύονται με την ειδική φόρμα και με παγοκύστες.

  • Σε περίπτωση ειδικής παραγγελίας προϊόντων, επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο μετά από επικοινωνία με τους υπευθύνους του τμήματος επιστροφών.

  1. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟΙ ΠΙΝΑΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΕΤΑΙΡEΙΩΝ.

    1. Φάρμακα.

  • Οι παρακάτω εταιρείες έχουν την ακόλουθη πολιτική επιστροφών.

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ-ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ
ΠΕΙΦΑΣΥΝ XENETIX, DOTAREM κτλ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΑΡΧΕΣ ΕΞΑΜΗΝΟΥ
BOTANIA ΔΕΝ ΔΕΧΕΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
PHARMAZAC OMNIPAQUE, OMNISCAN κτλ 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ.
STILVI SIIONCO ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΟ
VIOFAR ΚΑΤΟΠΙΝ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΑΠΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
PHARMALUX ΕΧΕΙ ΚΛΕΙΣΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ
NOVOPHARM ΚΑΤΟΠΙΝ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΑΠΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
NOVENDIA ΕΧΕΙ ΚΛΕΙΣΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ

 

    1. Παραφάρμακα

  • ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΑ ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΑ ΑΙΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΟΥΡΩΝ
  • ΤΑ ΕΙΔΗ ΠΟΥ ΕΜΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΕΝΤΥΠΟ ΜΟΝΙΜΩΝ ΕΚΠΤΩΣΕΩΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ 6 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ ΤΟΥΣ.ΕΠΙΣΗΜΑΙΝΕΤΑΙ ΠΩΣ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΑ ΕΙΔΗ ΤΩΝ ΕΠΟΧΙΑΚΩΝ ΜΑΣ ΚΑΤΑΛΟΓΩΝ.
  • Δεν δέχονται επιστροφές οι παρακάτω εταιρείες:

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ
ABBOTT PEDIASURE,ENSURE
AIDOM BIORGA, APAISAC
ALCON SYSTANE, VITALUX
ADAMS PHARM
ALFA PHARM ZWITTER, SALZ,AVIOR
ALLERGAN OPTIVE, REFRESH
ALLERTEC INSTILLAGEL ALMED
B.G.P. NEO VI-DAYLIN
BIAN SCHOLL/ OPTREX /DETTOL
BIOIN NEOCELL
BIOMEDICINA HEEL
CANA ΒΙΟ-ΒΕΒΕ
ELPEN ISOMAR, NEUROAGE
EVDERMIA CALADERM, CERAMIS
FAGRON DERMA PACK κ.τ.λ.
GALDERMA DAYLONG
HIMALAYA HIMPLASIA,BASIL κ.α.
ICP ΜΕΣΣΗΝΗΣ A-VOGEL
INNOVIS BIODERMA , TILLMAN
ISO-PLUS SOLGAR
JMN ΠΑΛΟΓΙΑΝΝΙΔΗΣ NOW
MEDICAL OCTONION
MEDA KAMILOSAN κ.τ.λ.
MEDIMAR AQUADERM, MEDIMAR
MENARINI KALEIDON 60..
PARAPHARM 3M
NEOGEN NEOSTRATA
PIERRE FABRE AVENE,ADERMA, DUCRAY, KLORANE
POWER HEALTH POWER HEALTH
SAMCOS CHARAK, COSVAL
SYNVIVA CURASEPT
THERAPIS DIANORM SUNPRO
URIAGE XEMOSE, BARIESUN…
VERSION AZADERM
WELLCON REPLENS, VAGINELLE
WINMEDICA (OTC) SIDERAL, ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΑ ΚΑΙ OTC
ΑΛΤΣΕΧ ANAGENA CAPS
ΑΡΡΙΑΝΙ ARKOCAPS
ΓΕΝΙΚΗ ΧΗΜΙΚΩΝ ISOMAR , URGO
ΓΕΡΟΛΥΜΑΤΟΣ AOSEPT , OPTI-FREE
ΕΡΓΑΝΗ THERA-TEARS
ΚΥΝΤΗΣ COLOPLAST
ΠΕΙΦΑΣΥΝ RHINOSISAM SPRAY
ΣΑΡΑΝΤΗΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ LANES, ORTIS
ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ ΚΑΙ ΧΗΜΙΚΑ
ΦΑΡΑΝ ARMOLIPID, ECUVIX
ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ ΣΕΙΡΑ IOVIR, BIOGAIA PRODENTIS

  • Οι παρακάτω εταιρίες έχουν την ακόλουθη πολιτική επιστροφών.

ΕΤΑΙΡEΙΑ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
3K MEDICAL LINE PRIME MEDICAL 8ΜΗΝΕΣ ΠΡΟ ΤΗΣ ΛΗΞΗΣ
AKMED ANAGENE, BABE… 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ALFA PHARM NEPHROTECH, CICΑTRIDINΑ 4 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
BIONAT TERRA NOVA, BIOGREEN 5 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΛΗΞΗ
BODERM KNESICALM 4 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
CHEIRON AQUATHENOL, SYNUROX, LACUREX, 6 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
DARRIN ONICOKER, DEPUROSIS 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
IN TOUCH HEALTH LIFE EXTENSION,DOCTOR FORMULA 5 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
INTRAMED SEBAMED 9 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
MEDICHROM SPICHLOFER 3 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
METAPHARM METAPHARM 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
OMEGA PHARMA PHYSIOMER-CLINOFAR κ.α. ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-30%)
PETSIAVAS APAISYL,DR MULLER,EXFOLIAC,… 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
VIVAFARM ELICINA,URINAL,… 5 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΒΛΑΧΟΣ ΝΕΣΤΟΡΑΣ PROLIFE,SILBEN,… 4 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΙΝΠΑ SIMULCIUM,FOLLON,… 4 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΚΟΥΔΟΥΝΑΣ ΓΑΖΕΣ – ΕΠΙΔΕΣΜΙΚΑ 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΚΤΗΝΙΑΤΡΙΚΑ FRONTLINE 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΜΥΛΩΝΑΚΗΣ-ΠΟΡΦΥΡΑΚΗΣ AM HEALTH,MINNAMI,ENZYMEDICA 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΟΡΘΟΜΟΡΙΑΚΗ HIGH NATURE 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΦΑΡΜΑΚΕΜΠΟΡΙΚΗ FLORABALANCE 4 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ
APOLLONIAN NATURES PLUS ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-50%)
ERGOPHARM VITAVIX, ALGOFLOGEN ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-50%)
INTERMED EVA, CHLORHEXIL ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-12%)
PAPHARM SUPERFOODS ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-40%)
ΕΝΦΑΡΕΛ VENCIL 5 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΛΗΞΗ
ΓΕΡΟΛΥΜΑΤΟΣ BIOFREEZE, HIPP.. ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-30%)
ΝΤΟΥΝΗ QUEST ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-32%)
ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ SYNCHROLINE, … ΜΕΡΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ(-50%)
ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ CICATRIDINA, NOSTIP 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ

3. ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ

  • Επιστρέφονται 3 μήνες πριν την λήξη τους:

Τα προϊόντα της εταιρείας TARGET (HYDROVIT,BIOTRIN,…) και εφόσον λήξουν -40%.

  • Επιστρέφονται 4 μήνες πριν την λήξη τους:

-Τα προϊόντα της εταιρείας ΒΛΑΧΟΣ ΝΕΣΤΟΡΑΣ(PROLIFE,SILBEN,…) με 100% αποζημίωση διαφορετικά με 50%.

Tα προϊόντα VENCIL.

  • Επιστρέφονται 6 μήνες πριν την λήξη τους:

-Τα προϊόντα της εταιρείας LOREAL (πίστωση 50%)Επιστρέφονται 9 μήνες πριν από τη λήξη τους:

*Τα προϊόντα της εταιρείας INTRAMED (SEBAMED) αν δεν επιστραφούν μέσα στο διάστημα που αναφέρεται παραπάνω αποζημιώνονται με -50%

4.ΓΑΛΑΤΑ

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΑΛΑΤΑ ΗΜ/ΝΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ
ASAN HUMANA 100%
ELPEN NEOMIL/RONTAMIL 4 ΜΗΝΕΣ ΠΡΟ ΛΗΞΗΣ 100%
FRIESLAND FRISOLAC 4 ΜΗΝΕΣ ΠΡΟ ΛΗΞΗΣ 100% (ΕΠΕΙΤΑ -15%)
INNOVIS PHARMA NUTRIBEN 100%
ΒΙΑΝ NOVALAC 100%
CANA GUIGOZ-NATIVA 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ 100% (ΜΕΤΑ -50%)
FREZYDERM FREZYLAC 100%
MILUPA 23%
NESTLE RESOURCE -50%
NUMIL NUTRICIA-ALMIRON-APTAMIL-FORTIMEL(4ΑΔΑ) -23%
OLVOS BIOLAC 100%
ΓΕΡΟΛΥΜΑΤΟΣ HIPP 30%

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Οι παραπάνω διευκρινίσεις δεν οφείλονται στην PHARMALINE αλλά στην πιστωτική πολιτική των αντίστοιχων εταιρειών. Παρ’ όλα αυτά η εταιρεία μας κάνει το μέγιστο δυνατό ώστε οι επιστροφές να γίνονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και πάντα προς όφελος των συνεργατών της.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση είμαστε στη διάθεση σας.

Υπεύθυνη επιστροφών : Κα Γαβαλά Δήμητρα (εσωτ.124)

Κος Αλαλεόπουλος Δημήτρης (εσωτ.128)

Email: alaleopoulos@pharmaline.com.gr

Email: gavala@pharmaline.com.gr